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我是貴公司的忠實客戶,今(103)年1月19日我在安托華(新竹市湳雅街)購買了一台RCO-818H(四合一)衛星導航機,剛買就發現觸控式螢幕校準位移,且無法和室外機連線,回安托華反映,該店副店長(服務態度很親切)立即找技師(算專業了)幫忙檢查,發現無法和室外機連線的原因是電源線壞了,他們立即拆了一條新的電源線(非原廠)換上,問題獲得解決;螢幕校準位移,副店長和貴公司通完電話告訴我,軟體必須重灌(要2至3小時),逛完大潤發回到安托華,副店長 說問題無法解決,換了一台導航機給我(非全新),使用到現在,狀況還算穩定,但常會發出類似電波受干擾的雜音,副駕駛座的乘員常問我:導航機是不是壞了?因為工作忙,只要功能正常,這個問題我還能接受。最近(第一次)做軟體更新,卻發現導航機無法和電腦連線,流水號我輸入產品授權碼,儲存位置卻無法選擇導航機(電腦中無顯示導航機連線,導航機螢幕有顯示連線),對話方塊顯示”檢驗參數字串—找不到SD Card,請確認是否插入讀卡機中”,我的電腦是Win7(x64),PL-2303 USB-to-Serial和DTL USB-to-Serial我都儲存和執行了,請問: (一)我購買導航機後有上網做產品註冊,後來換了一台主機,是否會影響軟體更新(例如:產品授權碼、出廠編號或序列號不同)? (二)本機型是和電腦連線即可更新,為何仍顯示找不到SD Card(我後來有買了一張Micro SD卡插入導航機仍舊無法解決) (三)指導手冊和網路上的相關注意事項我都詳細閱讀過了,但嘗試了無數次仍然失敗,是哪個環節出問題? 請貴公司協助並回覆,謝謝!
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傳送時間:
2014-11-11 21:43:54
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