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此為客訴並反映問提: 三年前購買貴公司XR-711(含室外機)產品,去年已有送修過一次,結果是因為電池老化的關係,充電電量無法充到可開機的電壓,導致記錄器無法開機,更換電池後就可順利使用。上個月又出現無法開機,到今日都還在維修中,上週一(12/16)貴公司維修部來電,說是主機板不穩定,需要更換整片主板,報價兩千,試問,若此次更換後,以之前電磁老化的時間來算,勢必在幾個月內又會出現無法開機現象,這種產品設計根本就有問題,此行車記錄器肯定是沒有做過QTC(or SDA)測試,三年內壞兩次,重點還是因為充電電池老化導致無法開機,貴公司在設計產品時並未發現這種bug!!這不是逼著消費者在“固定的時間範圍,都得需要送回去維修”,否則就無法使用,這已構成違反消保法第七條,更何況此產品的價格比起相同類型的產品還高出非常多,品質卻差成這樣,真的非常令人生氣!!市面上很多行車記錄器都可以保固到三年,而且經確認市面上幾家有內建電池的行車記錄器,鋰電池充不滿最多就是要接著電源線,並不會向貴公司產品這樣無法開機,這種設計說穿了就是有瑕疵,換個方式來說,若消費者購買的筆電,遇到電池老化,插著電源線卻無法開機的狀況,這種公司所賣的產品還會有人會相信嗎?能給予消費者優良的使用品質,才能讓公司在競爭的環境脫穎而出,像是Apple, Garmin, 微軟等國際級的大公司,都非常注重品質,希望貴公司能把我的XR-711真正修好,不要因為“電量不足”而無法開機,不然我將會把整個使用經驗,分享在mobile01及PTT上,並投訴給消基會及媒體,謝謝
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2019-12-23 15:56:09
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