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你好: 我今天有去電給貴公司反應XR-5008更新失敗 遇到的情況是更新到後面出現訊息 ERROR:1001(II),之後5008就不能使用了。 更新多次都還是一樣出現一樣的錯誤訊息。 去電貴公司何先生告知是XR-5008內碼有問題,需要寄回去重灌軟體。 我回復這樣造成我的麻煩,而且重灌以後如果再發生不就每次都要寄回去? 何先生告知重灌後就不會再發生這種情況! 以下幾點我是我的問題,希望貴公司可以給我答覆及承諾 1.保證重灌之後不會再發生相同的狀況 2.因為貴公司產品本身軟體瑕疵導致我要負擔運費及多日不能使用的困擾,這是產品本身的問題不應該是我來承擔這些。這次運費我可以負擔,但如果再發生相同情況運費應由貴公司負擔 3.此為機器本身軟體瑕疵,非使用者操作不良或外力破壞。所以保固過後如發生相同情況貴公司還是要保證無償維修,但因為過保固的關係運費我可以負擔 以上幾點請以E-MAIL回覆給我,謝謝!
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2014-04-08 11:13:26
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