2020 0509 台南山區測速超會拍申訴案件激增 警網頁設QA一次看懂
2020-05-11
台南市山區增設測速照相及加強機動測速照相後，不少民眾收到交通違規罰單，對罰單內容有疑義，到監理站提出申訴案件激增，一個月平均10多件，玉井警分局回覆陳情人或監理站內容，每件要各種實體紙本、相片與光碟影片，所費成本甚高，一張掛號信件費用也要40至50元不等，浪費行政人力及資源，也不符節能減碳的理念。
台南市玉井警分局長楊青垂最近批示一件申訴案，當事人陳訴內文僅填寫「方向有異」4字，交通組承辦人必須交辦派出所執勤員警查處回覆，往返資料將近10頁，後續還需要掛號郵寄回覆監理站及當事人，整體流程繁雜且不便民，更增加資源浪費。
分局長楊青垂認為現今電子科技發達時代，民眾使用電子信箱、運用網路成為潮流趨勢，指示交通組與資訊室承辦人，研究比照市政府各行政機關，將民眾違規申訴常見問題刊登在分局網頁，將常見問題統一在網路上回覆（QA）；除特殊個別問題需另行用紙本回覆外，民眾最常提出之問題可即時在線上查閱，無須再使用紙本寄出，除節省公帑郵資外，也是節能減碳的好措施。
台南市政府警察局設有交通違規檢舉信箱，檢舉人只需要透過網路信箱即可將檢舉影片上傳檢舉機關，並獲得舉發與否之回覆。
玉井分局設置申訴常見問題網頁後，也積極與各地監理站合作，未來違規單申訴案件也朝此方向精進，民眾不用至監理站臨櫃填寫書表，只需以電子信箱送出，留下真實姓名與電話號碼，就不用特別請假專程跑一趟，就可在線上獲得解答。
民眾申訴案件以機動測速照相佔大部分，不少人反應沒看到警示牌，玉井分局也公布轄內「警52」標誌地點，玉井派出所8處、楠西分駐所4處、南化分駐所4處、玉山派出所4處，共20處，在分局網頁上都查得到詳細地點及放置位置。